Vrácení zboží

POZNÁMKA: OBLEČENÍ, KTERÉ BYLO NOŠENO, UPRAVENO NEBO OPATŘENO VÝŠIVKOU, NELZE VRÁTIT, POKUD NENÍ VADNÉ.

Oblečení, které není v původním stavu, bylo upraveno, není z našeho standardního skladu nebo je vyrobeno na zakázku, nelze vrátit.

Oblečení vraťte do 30 dnů od jeho obdržení, pokud není dohodnuto jinak, a postupujte podle následujících kroků:

1. Mějte připraveny následující informace při kontaktování našeho týmu zákaznického servisu:

   • Zákaznické číslo / Číslo objednávky / Číslo nákupní objednávky
   • Název produktu oblečení, které chcete vrátit
   • Počet kusů oblečení, které chcete vrátit
   • Detaily nahrazovaného oblečení včetně velikosti a střihu
   • Vaši kontaktní e-mailovou adresu

   Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem na obchod@alsico.cz / +420 568 839 131

2. Tým zákaznického servisu s vámi probere možnosti vrácení zboží.
3. Oblečení, které chcete vrátit, zabalte do původního obalu, ve kterém byla objednávka doručena, a zajistěte a přiložte informace, které jsou potřebné pro vrácení zboží.
4. Zašlete balík na adresu: ALSICO Czechia s.r.o., Brněnská 331, 674 01 Třebíč
5. Jakmile obdržíme váš balík, provedeme vrácení peněz a odpovídajícím způsobem zašleme vyměněné oblečení.

Náklady na poštovné, které vynaložíte na vrácení oblečení, nebudou vráceny, pokud se nedohodneme na tom, že oblečení je vadné, nebo jsme dodali nesprávné položky.